يُعتبر السكن من الحقوق الأساسية والهامة التي يجب أن تتوفر لكل إنسان بغض النظر عن وضعه الاجتماعي أو الاقتصادي. وفي المملكة المتحدة، توجد آلية منظمة ومحددة تهدف إلى توفير السكن المدعوم والمناسب للأفراد والعائلات التي تعاني من دخل محدود أو غير كافٍ لتغطية تكاليف السكن في السوق العقاري الخاص. وتتمثل هذه الآلية في ما يُعرف بـ”الكونسل هاوس” أو السكن الاجتماعي الذي تديره المجالس المحلية في مختلف المناطق. هذه المساكن توفر خيارًا معقول التكلفة وآمنًا ومستقرًا للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في تحمل نفقات السكن في السوق العقاري الخاص بسبب ارتفاع الأسعار أو عدم توفر بدائل مناسبة.
أولًا: ما هو الكونسل هاوس؟
الكونسل هاوس هو نوع محدد من المساكن التي تكون مملوكة ومدارة من قبل المجالس المحلية أو الجمعيات السكنية في بريطانيا. يتم تخصيص هذا النوع من السكن للأشخاص الذين يعانون من صعوبات كبيرة في الحصول على سكن مناسب بسبب ظروفهم الاقتصادية الصعبة أو الاجتماعية المعقدة أو المشاكل الصحية التي تواجههم. غالبًا ما يتم توفير هذا السكن بإيجار مدعوم ومنخفض بشكل كبير بالمقارنة مع أسعار السوق الخاصة، مما يجعله خيارًا مريحًا وآمنًا للغاية للأسر ذات الدخل المحدود أو المنخفض، ويساعدهم على تأمين مسكن مستقر يناسب احتياجاتهم.
ثانيًا: من يحق له التقديم؟
ليست كل الفئات مؤهلة للحصول على الكونسل هاوس، وهناك شروط أساسية يجب توفرها لكي تتمكن من التقديم:
- الوضع القانوني في البلاد
لكي تكون مؤهلًا، يجب أن تكون مقيمًا بشكل قانوني في المملكة المتحدة. المواطنون البريطانيون ومواطنو أيرلندا، إضافة إلى المقيمين الدائمين أو الحاصلين على الحماية الإنسانية أو وضع اللجوء، يُسمح لهم بالتقديم. أما من لديهم تأشيرات مؤقتة أو قيود على الاستفادة من الأموال العامة، فغالبًا لا يُسمح لهم بالتقديم.
- وجود حاجة فعلية للسكن
ليس كافيًا أن ترغب في الحصول على سكن مدعوم، بل يجب أن تُثبت أنك في حاجة حقيقية إليه. تشمل هذه الحالات:
• العيش في مسكن مكتظ أو غير صحي.
• وجود أطفال أو أشخاص ذوي احتياجات خاصة دون سكن مناسب.
• التعرض لخطر فقدان المسكن الحالي.
• العنف المنزلي أو التحرش أو التهديد في مكان الإقامة.
• وجود ظروف صحية تتطلب سكنًا خاصًا.
- وجود صلة محلية بالمنطقة
تشترط معظم المجالس أن يكون لديك “ارتباط محلي” بالمنطقة التي تقدم فيها، مثل:
• السكن فيها لفترة لا تقل عن عام أو أكثر.
• وجود عمل ثابت فيها.
• وجود أقارب من الدرجة الأولى يعيشون هناك.
• ظروف قهرية تضطرك للإقامة هناك، مثل تلقي علاج طبي في مستشفى محلي.
ثالثًا: كيفية التقديم للحصول على الكونسل هاوس
عملية التقديم ليست معقدة ولكنها تتطلب دقة وصبر. إليك الخطوات الأساسية التي تمر بها:
- التواصل مع المجلس المحلي
يجب أن تبدأ بالتواصل مع المجلس المحلي الذي ترغب في التقديم من خلاله. لكل مجلس نظامه الخاص، ولكن المبادئ العامة متشابهة. يتم التقديم عادة عبر الإنترنت أو بزيارة مركز خدمات المجلس شخصيًا.
- تعبئة استمارة التسجيل
ستُطلب منك تعبئة استمارة تتضمن تفاصيلك الشخصية مثل الاسم، العنوان، الدخل، أفراد الأسرة، الحالة الاجتماعية، والمشاكل التي تواجهها في السكن الحالي. من المهم أن تكون صادقًا ودقيقًا في تعبئة هذه المعلومات.
- تقديم المستندات المطلوبة
غالبًا ما تُطلب مستندات داعمة لتأكيد المعلومات، مثل:
• إثبات الهوية (جواز سفر أو بطاقة الإقامة).
• عقد الإيجار الحالي إن وجد.
• كشوف دخل أو مرتبات.
• تقارير طبية (في حال وجود ظروف صحية).
• خطابات من المؤسسات الاجتماعية أو الخيرية التي تدعمك.
- تقييم الطلب
بعد تقديم الطلب، يقوم موظفو المجلس بدراسة حالتك وتقييم مدى حاجتك الفعلية للسكن. سيُحددون ترتيبك ضمن قائمة الانتظار وفقًا للأولوية.
⸻
رابعًا: فهم نظام الأولويات
تُعطى المساكن الشاغرة حسب ترتيب الأولوية وليس حسب أسبقية التقديم. هذا النظام يُعرف في الغالب باسم “الباند” أو التقييم بالأولوية.
Band A
يشمل الحالات الطارئة والعاجلة جدًا مثل:
• الأشخاص المعرضين للتشرد الفوري.
• ضحايا العنف الأسري.
• الحالات الصحية الخطيرة التي تتأثر بالسكن الحالي.
Band B
لحالات الحاجة المتوسطة، مثل:
• الأسر التي تعيش في مساكن مكتظة.
• من يعانون من مشاكل صحية ولكن لا تصل لدرجة الطوارئ.
• من يعيشون في مساكن مؤقتة أو لا تتوفر فيها المرافق الأساسية.
Band C
للحالات الأقل حاجة، مثل:
• من يعيشون في سكن مناسب ولكن يرغبون في التحسين.
• من لا توجد لديهم ظروف ملحة.
كلما كانت حالتك أكثر إلحاحًا، كلما ارتفع ترتيبك، وبالتالي تزداد فرصك في الحصول على سكن بسرعة.
خامسًا: كيفية الحصول على منزل فعليًا
بعد قبولك ضمن قائمة المؤهلين، يبدأ المجلس في عرض المنازل الشاغرة. هناك نظامان رئيسيان:
- نظام الاختيار (Choice-based letting)
يتم الإعلان عن المساكن الشاغرة أسبوعيًا، ويُطلب من المؤهلين “المزايدة” عليها، أي التعبير عن رغبتهم في أحد المساكن. لا تدفع أي أموال، ولكن كل من قدم طلبًا يُفحص ترتيبه حسب الأولوية.
- التخصيص المباشر
في بعض الأحيان، يتم تخصيص المنزل مباشرة لك، خصوصًا إذا كانت حالتك طارئة. حينها سيُطلب منك القبول أو الرفض خلال فترة قصيرة.
في كلا النظامين، إذا رفضت عرضًا دون سبب قوي، قد تفقد ترتيبك في القائمة، لذلك من الأفضل عدم رفض إلا إذا كان هناك سبب فعلي.
سادسًا: بعد قبول العرض
عندما يتم تخصيص منزل لك، تبدأ مرحلة الإعداد للانتقال.
- توقيع العقد
سيُطلب منك توقيع عقد إيجار رسمي يوضح حقوقك وواجباتك كمستأجر. معظم العقود تكون على أساس الإيجار الآمن طويل الأمد، مما يمنحك استقرارًا كبيرًا.
- الانتقال إلى المنزل
قد تُعطى فترة قصيرة لتنتقل إلى المنزل الجديد، وتتولى بنفسك ترتيبات النقل والتنظيف. في بعض الأحيان يكون المنزل في حالة جيدة وجاهز للسكن، وأحيانًا يتطلب بعض الترميم.
- دفع الإيجار والفواتير
رغم أن الإيجار منخفض نسبيًا، إلا أنك ستظل مسؤولًا عن دفعه شهريًا، بالإضافة إلى فواتير الخدمات مثل الماء والكهرباء والتدفئة.
سابعًا: نصائح لزيادة فرصك في الحصول على السكن
• قدّم في أكثر من منطقة إذا كنت لا تشترط مدينة معينة. في بعض المناطق، الانتظار أقل.
• حسّن ملفك باستمرار: إذا تغيرت ظروفك مثل ولادة طفل أو مشاكل صحية، أبلغ المجلس فورًا.
• جهز أوراقك جيدًا: كلما كانت مستنداتك واضحة ودقيقة، كلما سهلت العملية.
• تعاون مع الجمعيات الخيرية: بعض المنظمات يمكنها مساعدتك في إعداد الطلب أو تقديم خطاب دعم.
• تجنب الديون السابقة: إذا كنت مدينًا لمجلس محلي سابق، قد يؤثر ذلك على فرصك، فحاول سداد ما عليك أو التفاوض بشأنه.
ثامنًا: التحديات المحتملة
فترات الانتظار الطويلة التي يعاني منها العديد من الأشخاص في مختلف الأماكن والمؤسسات تعتبر من أبرز المشاكل التي تؤثر سلبًا على راحة الأفراد وتجربتهم بشكل عام. هذه الفترات تمتد أحيانًا لساعات عديدة مما يزيد من شعور الملل والتوتر لدى الأشخاص المنتظرين، ويؤدي إلى تقليل مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة.
العروض غير المناسبة
قد يُعرض عليك سكن في منطقة بعيدة عن عملك أو أطفالك، أو لا يناسب ظروفك. عليك التقييم بعناية قبل الرفض، لأن تكرار الرفض قد يُضعف موقفك.
مشاكل في السكن نفسه
بعض المساكن تكون قديمة أو تحتاج إلى صيانة. يُمكنك طلب تدخل المجلس لإجراء الإصلاحات، ولكن العملية قد تستغرق وقتًا.
الحصول على الكونسل هاوس لا يعني أن الرحلة انتهت، بل تبدأ مرحلة جديدة من الاستقرار والمسؤولية.
• حافظ على السكن: التزم بالقوانين والهدوء والنظافة حتى لا تتعرض للطرد.
• اطلب الصيانة عند الحاجة: المجالس مسؤولة عن إصلاحات هيكلية كبيرة، فلا تتردد في طلب ذلك.
• فكر على المدى البعيد: بعض المستأجرين يكون لديهم الحق لاحقًا في شراء المنزل بسعر مدعوم بعد مرور فترة من الإيجار المنتظم.
تاسعًا: ماذا بعد الحصول على السكن؟
عاشرًا: قصص وتجارب
الكثير من الناس في بريطانيا مروا بتجارب مختلفة مع السكن الاجتماعي. بعضهم وجد مسكنًا في غضون أشهر، خاصة في حالات الطوارئ، بينما انتظر آخرون لسنوات. العامل المشترك بين من نجح في الحصول على الكونسل هاوس هو الصبر، التنظيم، والالتزام بالتحديث المستمر للطلب.
الحصول على كونسل هاوس في بريطانيا يعد حقًا من حقوقك الأساسية إذا كنت تستوفي جميع الشروط المطلوبة وتواجه صعوبات حقيقية في تأمين مسكن مناسب. لا يعتمد الأمر على وجود علاقات شخصية أو حظ عشوائي، بل يتطلب اتباع خطوات واضحة ومنهجية تبدأ بتقديم طلبك بشكل صحيح ومنظم، مرورًا بالمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة لضمان تقدم الطلب. وبفضل التنظيم الجيد والصبر المستمر، ستتمكن في النهاية من ضمان الحصول على سكن لائق ومستقر يناسبك ويناسب عائلتك ويمنحكم الراحة والأمان المطلوبين.
